L'emergenza e l'urgenza sanitaria territoriale sono attivate chiamando il numero telefonico 118, attivo nelle 24 ore in tutta la provincia, che garantisce l'intervento dei mezzi di soccorso entro 10 minuti nell'area urbana e 20 minuti nell'area extraurbana. 

Richiedete l'ambulanza solo se è necessaria
L'ambulanza è un mezzo di soccorso, non un taxi: per evitare un inutile spreco di risorse, che potrebbero essere necessarie per eventi più gravi, limitare le richieste di intervento dell'ambulanza ai soli casi in cui le condizioni del paziente non consentono il trasporto con altri mezzi.
Se non siete di fronte ad un malore improvviso, prima di richiedere l'ambulanza per trasportare il paziente in ospedale, valutate se non sia opportuno richiedere una visita urgente al proprio Medico di Medicina Generale o, al di fuori del suo orario di servizio, alla Continuità Assistenziale (guardia medica).

Date le informazioni necessarie
In caso di richiesta di soccorso, fornite con calma all'operatore tutte le notizie che vi vengono richieste, senza spazientirvi: le informazioni sono necessarie per potervi garantire un servizio migliore, non sono un'inutile perdita di tempo.
Ricordate che è meglio perdere qualche secondo in più al telefono che rischiare che l'ambulanza non riesca a localizzare il luogo di intervento.

Siate il più precisi possibile
In caso di incidente descrivete bene l'evento: in molti casi l'ambulanza non è sufficiente, e l'operatore deve sapere se è necessario allertare anche i Vigili del Fuoco.
Rispondete alle domande sulle condizioni dell'infortunato: l'operatore deve necessari.