La funzione di partecipazione è presidiata dall'Ufficio Relazioni con il Pubblico e viene realizzata attraverso le seguenti modalità:
1.attivazione di un sistema di informazione sulle prestazioni erogate e relative modalità di accesso per fornire la base informativa premessa irrinunciabile all'esercizio della partecipazione;
2.momenti di consultazione degli organismi inclusi nel processo istituzionale di indirizzo e di programmazione dell'Azienda;
3.stipula di accordi e protocolli che stabiliscono gli ambiti e le modalità di collaborazione tra Azienda ed organismi; attualmente alcuni protocolli sono stati stipulati nell'ambito dei Servizi Sociali;
4.conferenza dei servizi presieduta dal Direttore Generale, che provvede all'analisi dell'andamento dei servizi;
5.la collaborazione con Associazioni di volontariato e di tutela.

Corsi di formazione sui temi della comunicazione istituzionale, front-office, ...

Sondaggi e ricerche sulla qualità percepita, realizzati al fine di rilevare il grado di soddisfazione dei cittadini e degli operatori interni, al fine di un conseguente miglioramento dei servizi offerti dall'Azienda Sanitaria.

Standard Questionari Qualità Percepita 2011