Sfondo titolo Azienda

Comunicati e notizie

Utenti, Azienda sanitaria e qualità percepita

10-02-2012

(n.018/2011) Cosa pensa l’utente riguardo la qualità dei servizi dell’Azienda Ulss 9; in ogni ambito da quello assistenziale a quello relazionale. E’ l’oggetto del convegno che si terrà mercoledì 15 febbraio prossimo. “Il sistema di monitoraggio della qualità percepita: i primi risultati” è il tema dell’incontro. L’appuntamento è presso la Sala Convegni dell’Ospedale Ca’ Foncello alle 15.00.
 

Dopo i saluti del Direttore Generale, parteciperanno la dr.ssa Paola Mosconi dell’Istituto di ricerche farmacologiche Mario Negri di Milano (La qualità percepita in una società che cambia), il professor Luca Buccoliero dell’Università Bocconi di Milano (L’esperienza del paziente: un approccio di Marketing esperienziale), il dr. Matteo Flora di Social media Research (Web reputation e qualità percepita on line), la dr.ssa Annarita Furlanetto dell’Urp dell’Azienda Ulss 9 (L’esperienza del sistema di rivelazione dell’Azienda Ulss 9: la metodologia di rilevazione dei risultati), il dr. Gianluigi Scannapieco del Dipartimento Programmazione, Ricerca e Comunicazione dell’Ulss 9 (Leggere i dati per migliorare il sistema: il punto di vista dell’utente nella programmazione aziendale), il dr. Pier Paolo Faronato, Direttore Sanitario dell’Ulss 9 (Ascolto dell’utenza: un percorso che da valore al sistema).

PROGRAMMA IN ALLEGATO

Ufficio Stampa                                                                                                                  
segufficiostampa@ulss.tv.it
0422 323238 - 323248